主页 > 要性乐园 >信实保全 4 千人军团,扫厕所扫到登兴柜 >

信实保全 4 千人军团,扫厕所扫到登兴柜


2020-06-18


信实保全 4 千人军团,扫厕所扫到登兴柜

扫厕所也能扫到 IPO!

信实保全在 3 月底登录兴柜,「我们有 3,900 多位员工,我要让大家知道,扫厕所也是有尊严的工作!」信实保全董事长陆耀祖说。

去年信实保全合併营收 17 亿 7 千万元,有 8 成来自环保清洁,如台北车站、桃园国际机场、台湾高铁与三大科学园区等,台湾 9 成的机场、7 成的台铁车站,都由信实承揽清洁工作。

台湾公寓大厦管理清洁维护协会理事长、泰和清洁董事长吴荣发分析,一般社区或办公大楼,在清洁市场算是「文场」,服务要细腻、贴心;机场、车站等公共运输场馆,属于「武场」,人潮川流不息,清洁强调快速有效率。

业界都清楚「武场」很难赚。台北清洁公会常务监事、泉兴清洁董事长苏柏园说,私人单位如果看清洁人员扫得好、有礼貌等,年度换约时可能会愿意稍微加点钱,让清洁人员加个薪,但公家标案预算固定。

这是难赚的辛苦钱,但,好处是总案金额高,信实营收有 8 成都来自承揽交通场馆等案件。

相较于同业净利率可以保 5 保 6,信实去年净利率仅 3.68%,然而,能用低利做好清扫工作,这就是信实最大的竞争门槛。

信实董事长陆耀祖,是中校退役,善于调兵遣将,让这群平均年龄 54 岁、85% 学历高中职以下的员工发挥最大效益。

他拿到案子的第一步,就是「大军压境」。

人海×速度战!
买游览车调派 850 名员工上班

以桃机为例,信实得标后,本来是 2011 年 1 月 1 日凌晨才要进驻,却在前一天晚上 8 点,直接让 200 多个清洁人员到场上工,时间提早,人数还比当时合约载明的多出 1 倍。

这样不仅能让业主对信实有好感,也会让驻点的员工们开心,因为双倍人力先彻底打扫,后续维护就会轻鬆点。今年 3 月初,信实接手基隆港的清洁业务,也是首日就进驻双倍人力。

这招听起来简单,同业却难以做到,主因是同业的规模多半在百人到 1 千人间,要一次调那幺多人,并不容易。信实总经理杨文荣强调,不论是买机具、调人力,都需要经济规模。

为了培养这群清洁队伍,从创业之初,信实就先用低价标案做出规模跟知名度,第一年亏了 703 万元,第 2 年才开始转正。

就像其他劳力密集产业一样,清洁业老闆的最大问题,是每天要有足够的人来上班。以全年无休的桃机为例,每天早午晚 3 时段,共需 600 多个清洁人员到班,少一个都不行,加上轮休者,就有 850 位人力要调度。

为了确保人力,信实买了 10 台游览车,开出 8 条接驳路线接送员工上下班,方便员工,也好管理。若有人临时不能到,该车车长会第一时间掌握,立即找人代班,「我们在机场 2 公里外,就有个宿舍,可以住 20 多人,免费提供给员工住,如果要调人就很快,」杨文荣说。每年接驳车、宿舍与供餐,约占 8% 成本。

分工×抓心术!
依法实报劳健保,稳定军心

第二招是分区管理,机场的厕所分「热区」与「冷区」,像是出境大厅附近的厕所是热区,随时有清洁工待命,至于偏远登机门的厕所则是冷区,15 分钟巡视一次。

如同军队作战,大面积作战开战车,巷弄战则加派步兵,信实会依区域採取不同人力战术。陆耀祖举例,大面积的地板清洁,若用机器,效率是人工的十倍。虽然依合约规定人数并没有变少,但人力可以去顾厕所这类重点区域。

军队作战贵在掌握军心,管清洁工也是一样,陆耀祖说,这一行,最关键的就是要肯做,「高铁上的马桶堵住了,怎幺办?最快的方法,就是用手下去挖,不难,但你要肯。」

让员工愿意卖命的原因是,相较于同业很多都低报劳健保,信实都是遵照劳基法,劳健保都合法缴纳。劳健保和劳退提缴,就占信实成本的 11%。

陆耀祖还邀请「日本第一名清洁妇」新津春子来台给员工示範打扫厕所,让员工认为,打扫是专业且有尊严的工作。

这些举措让信实去年全年的人员流动率仅 6.4%,而业界流动率平均约 3 成至 4 成。

儘管信实的人力运用比别人好,未来仍需面对人力成本上升的问题。

对此,杨文荣说,将逐步增加获利较优的业务,例如居家清洁、旅宿业代管等。未来若要获得更高的成长,就看能否从赚劳务财转向赚服务财。



上一篇:
下一篇:

热门推荐


「交往多久能上床」是假议题!两性专家:深度比速度重要
「交往多久能上床」是假议题!两性专家:深度比速度重要
「交往多久能上床」是假议题!两性专家:深度比速度重要 文
「交税分分乐」奖赏计划赏您高达港币450元现金回赠
「交税分分乐」奖赏计划赏您高达港币450元现金回赠
由即日起至期间,客户凭创兴银联双币钻石信用卡签账,零售签账或
「交给妈妈洗就对了」GD潮牌标籤「女性嫌恶」引战中
「交给妈妈洗就对了」GD潮牌标籤「女性嫌恶」引战中
「交给妈妈洗就对了」GD潮牌标籤「女性嫌恶」引战中 鬼才
「交缠熊抱睡法」=爱爱机率最高?
「交缠熊抱睡法」=爱爱机率最高?
「交缠熊抱睡法」=爱爱机率最高? ▲跟
「交通大小事 数字长知识」网上游戏欢迎参加
「交通大小事 数字长知识」网上游戏欢迎参加
  交通事务局推出第一期「交通大小事数字长知识」有奖问答游戏
「交通大小事 数字长知识」(第一期)得奖名单及正确答案
「交通大小事 数字长知识」(第一期)得奖名单及正确答案
答案     「交通大小事 数字长知识」(第一期)已于今年